Разработка и кастомизация CRM

Что такое разработка CRM? Это программное обеспечение, способное контролировать учет и взаимодействие с клиентами. С ее помощью вы наведете порядок в продажах, автоматизируете бизнес-процессы, повысите лояльность покупателей, а также создадите комфортные условия для работы своим сотрудникам. Кастомизация CRM — это набор правил, которых компания придерживается при взаимодействии со своими клиентами.

Возможности CRM системы в бизнесе

Разработка СРМ подойдет как для малого, так и среднего, а также крупного бизнеса. С ее помощью вы сможете настроить эффективный поиск нового канала продаж, запустить рекламные кампании. При этом соберете всю нужную информацию и не сольете бюджет впустую.

Разработка СРМ-системы на заказ позволит вам решить такие задачи как:

• 1. Увеличение продаж. Система позволяет автоматизировать процессы, благодаря чему менеджеры успеют своевременно обработать каждую заявку. Клиентам нравится внимательное отношение, поэтому они вернутся снова, а ваши продажи значительно увеличатся.
• 2. Эффективность работы менеджеров. Создание СРМ системы позволит вам учитывать рабочее время каждого сотрудника компании. Вы сможете оценивать не только время, затраченное на решение задачи, но и эффективно распределить нагрузку.
• 3. Совместная работа. Часто в небольших компаниях нет разграничения обязанностей. В результате из-за коллективной ответственности невозможно разобраться кто и за что в ответе. Разработка СРМ системы под ключ предполагает внедрение инструментов для совместной работы.
• 4. Исключение потери клиентов. Каждая заявка мгновенно попадает в базу данных, вследствие чего вы не утратите ни одного лида. Также сможете организовывать допродажи благодаря тому, что все истории взаимодействия с покупателями сохраняется. Менеджерам легче предлагать клиентам дополнительный товар и услуги.
• 5. Сбор аналитики. Разработка и внедрение CRM по приемлемой стоимости позволит вам вести постоянный учет всех показателей работы с пользователями. Например: количество клиентов на каждом этапе воронки продаж, в какой момент отсеивается наибольший объем лидов, какое время затрачивается с первого контакта с клиентом до закрытия сделки.
• 6. Увеличение прозрачности управления всеми бизнес процессами. Вы сможете выделять нужные показатели эффективности и своевременно их отслеживать.
• 7. Доведение сделок до конца. Благодаря системе вы сможете отслеживать на каком этапе воронки продаж находится лид. Это позволит менеджерам «подталкивать» их к принятию решения и закрытию сделки.

Каждый бизнес ежедневно сталкивается с большим потоком информации и задач, в результате часть клиентов отсеивается из-за невозможности своевременной обработки данных. С помощью СРМ-системы вы сможете снизить затраты и увеличить эффективность рекламной кампании.

Наши предложения

В VolhinSoft вы сможете заказать разработку CRM как с нуля, так и приобрести готовое решение. Наши системы:

•  функционируют, отталкиваясь от потребностей вашего бизнеса;
•  позволяют экономить время и финансы на обучении персонала благодаря нужным функциям;
•  интегрируются с: 1С, IP-телефонией, мессенджерами, документооборотом, системой закупок и так далее;
•  позволяют добавлять множество пользователей, масштабировать бизнес без затрат на новых сотрудников;
•  функционируют без абонентской платы;
•  основываются на бизнес-процессах компании, в результате ее использование интуитивно понятно сотрудникам.

Цены наших разработок приемлемые, а подход к каждому клиенту индивидуальный. Озвучьте свои пожелания, а мы найдем способ внедрить их в систему.