Разработка чат-ботов для бизнеса

В условиях сложившейся ситуации с пандемией коронавируса разработка чат-ботов для бизнеса — это не прихоть, а необходимость. Человеческое взаимодействие ограничено, но потребность в получении информации достигает своего пикового значения. Команда специалистов из VolhinSoft профессионально занимается созданием чат-ботов для бизнеса.

Выход из сложившейся ситуации

Оптимизировать бизнес и активно обмениваться сообщениями в реальном времени помогают чат-боты. Как показывают исследования, пользователи лучше относятся к бренду если могут общаться в чате в онлайн-режиме. В общем понимании разработка чат-ботов и разговорных интерфейсов — это ответ рынка на существующий спрос.

В сложившейся реальности мгновенная реакция на запрос пользователя — это необходимость, даже 10-минутная задержка с ответом приведет к утрате каждого пятого клиента. Реальный способ этого избежать — создание чат-ботов и автоворонок. С их помощью вы автоматизируете процессы, ведь ни телефоны, ни электронная почта, ни веб-форма не гарантирует мгновенной реакции, а если вам поступают одновременно несколько запросов, это вообще становится проблемой. Нужно увеличивать штат, а значит и вырастут издержки.

Создание чат-ботов на заказ — это реальный способ мгновенной реакции на любой поступивший запрос и использующий их бизнес решает собственные проблемы быстрее и как следствие увеличивает прибыль.

Создание чат-бота позволит вам решить еще одну проблему, ведь не каждый пользователь готов устанавливать специальные приложения на свои мобильные устройства — это занимает время, силы и память гаджета. А создать специальное программное обеспечение, чтоб им воспользовались несколько раз и забыли — это нецелесообразно, ведь любым программам нужно своевременное обслуживание, улучшение функционала и т.д.

Преимущества бизнес-ботов

Разработка чат-бота на заказ позволит вам:

• 1. Быстро и точно среагировать на клиента. Чат-боты мгновенно реагируют на запросы клиентов, это является беспроигрышной позицией как для бизнеса, так и для покупателя. Благодаря скорости общения и актуализации информации вы увеличите товарооборот и соответственно собственную прибыль.
• 2. Работа 24/7. Чат-бот не нуждается в перерывах на обед и сон, он сможет одновременно обрабатывать несколько запросов. Клиенту не придется находиться в очереди, режиме ожидания и слушать музыку, значит вероятность его утраты стремится к нулю.
• 3. Улучшить обслуживание. Как показывает практика, многим покупателям нужна онлайн-поддержка в период шопинга, и они ее получают быстро и качественно. Еще вы сможете проводить опросы и получать актуальные данные как о покупателях, так и их интересах, потребностях.
• 4. Получить реального клиента, а не стараться вести его за собой. Тут можно активно использовать Whatsapp, Messenger, Skype, социальные сети и прочее. Это продуктивней, чем разработать приложение и рекомендовать его установку пользователям.
• 5. Сэкономить. У вас отпадет потребность в значительном количестве человеческих ресурсов, в оплате их труда и отдыха. Вы не будете зависеть от наличия больничных листов и прочего. Конечно, полностью отказаться от сотрудников у вас не получится, но бизнес-бот для бизнеса позволит вам поддерживать средний уровень обслуживания клиентов на сайте. Боты не нуждаются в трудоемких обновлениях и заработной плате.

У специалистов из VolhinSoft можно заказать услуги по приемлемой стоимости, при этом вся работа будет выполнена качественно и в срок. Конечно, цена будет зависеть от сложности работы, но перед разработкой ботов на заказ мы всегда согласовываем задание с заказчиком и заключаем официальный договор.